{"id":25169,"date":"2018-09-07T12:35:58","date_gmt":"2018-09-07T11:35:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.govoyageur.com\/?p=25169"},"modified":"2018-09-07T12:35:58","modified_gmt":"2018-09-07T11:35:58","slug":"vol-retarde-quels-sont-vos-droits","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.govoyageur.com\/vol-retarde-quels-sont-vos-droits\/","title":{"rendered":"Vol retard\u00e9 : quels sont vos droits ?"},"content":{"rendered":"

Votre compagnie a\u00e9rienne vous informe-t-elle que votre vol est retard\u00e9 ? Une heure ou plus, si le retard est important, vous pouvez faire valoir vos droits. Voici comment faire.<\/p>\n

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Retard cons\u00e9quent : \u00e0 quelles conditions ?<\/h2>\n

\"\"Sachez que tout retard n’implique pas forc\u00e9ment l’application des r\u00e8gles de protection. Seuls les retards jug\u00e9s importants sont consid\u00e9r\u00e9s. Dans le cadre de l’Union europ\u00e9enne, il faut compter au moins 2 heures si le parcours est inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 1 500 kilom\u00e8tres, et au moins 3 heures pour tout trajet sup\u00e9rieur \u00e0 1 500 kilom\u00e8tres. En dehors de l’Union europ\u00e9enne, pour un trajet d’inf\u00e9rieur \u00e0 1 500 kilom\u00e8tres, c’est le m\u00eame que pr\u00e9c\u00e9dent. Entre 1500 et 3 500 km, le retard est cons\u00e9quent s’il atteint 3 heures. Au-del\u00e0 du 3 500 kilom\u00e8tres, il faut comptabiliser 4 heures.<\/p>\n

Quels sont les droits des passagers ?<\/h2>\n

\"\"Lorsqu’un vol est retard\u00e9, la compagnie a\u00e9rienne prend en charge les passagers pour certains frais, notamment pour le repas, les rafra\u00eechissements et m\u00eame l’h\u00e9bergement si le d\u00e9part est repouss\u00e9 pour le lendemain. Vous aurez droit \u00e9galement \u00e0 deux appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Si plus de 5 heures, le retard est consid\u00e9r\u00e9 comme une annulation. Dans ce cas, le transporteur laisse le choix aux voyageurs. Les compagnies proposent en effet, soit le remboursement du billet, soit de trouver un vol de remplacement qui emm\u00e8ne le voyageur \u00e0 sa destination finale.<\/p>\n

Une possibilit\u00e9 d’indemnisation<\/h2>\n

\"\"Suite \u00e0 une annulation de vol, les passagers peuvent, dans certaines circonstances, toucher une indemnisation si les conditions sont bien s\u00fbr remplies. Selon le r\u00e8glement europ\u00e9en, le voyageur peut demander un d\u00e9dommagement si et seulement si il n’a pas \u00e9t\u00e9 averti \u00e0 l’avance par la compagnie a\u00e9rienne, c’est-\u00e0-dire plus de 14 jours avant son d\u00e9part. Le montant d\u00e9pend de la dur\u00e9e du retard et varie entre 250 et 600 euros. Le transporteur a toutefois la possibilit\u00e9 de ne pas payer l’indemnisation, s’il justifie que le motif du retard est d\u00fb \u00e0 des conditions extraordinaires, comme un mauvais temps emp\u00eachant l’avion de d\u00e9coller.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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